Ja, internationaler Versand kann je nach Produkt, Zielland, Artikelgröße und benötigter Lieferleistung möglich sein.

Kleine und mittelgroße Artikel können international versendet werden, sofern DHL, GLS oder ein anderer geeigneter Versanddienstleister verfügbar ist. Bei größeren Möbelstücken ist in der Regel ein individuelles Versandangebot erforderlich, da die Kosten und Liefermöglichkeiten von der Lieferadresse, der Größe, dem Gewicht und den Anforderungen an die Lieferung abhängen.

Verfügbare Versandoptionen und Versandkosten werden nach Möglichkeit im Checkout angezeigt. Sollte internationaler Versand für Ihre Adresse nicht automatisch verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter [email protected].

Wir prüfen gerne die bestmögliche Lieferoption für Sie.

Die Lieferzeit hängt vom Produkt, der Verfügbarkeit, der Lieferadresse und der gewählten Versandart ab.

Bei vorrätigen kleinen und mittelgroßen Artikeln, die mit DHL oder GLS versendet werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 10 Werktage, nachdem die Zahlung eingegangen oder bestätigt wurde.

Bei größeren Möbelstücken kann die Lieferzeit je nach Lieferadresse, Artikelgröße, Lieferroute sowie den erforderlichen oder verfügbaren Lieferleistungen variieren, zum Beispiel bei Speditionslieferung, abgestimmter Lieferung oder besonderer Handhabung. In diesem Fall kontaktieren wir oder der Versandpartner Sie mit weiteren Informationen zum Liefertermin und Ablauf der Lieferung.

Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden, benötigen in der Regel etwa 8 bis 12 Wochen, abhängig vom Hersteller, Produktionsplan und den jeweiligen Produktspezifikationen.

Wenn für ein Produkt eine bestimmte Lieferzeit gilt, wird diese nach Möglichkeit auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.

Wenn Sie Fragen zur Lieferzeit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Ja, der Online-Kauf bei MACE Heritage by Möbel Lippold MC GmbH ist sicher. Unser Checkout-Prozess ist darauf ausgelegt, Ihre persönlichen Daten, Bestellinformationen und Zahlungsinformationen zu schützen.

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal, Mollie, Klarna und Banküberweisung an, sofern diese verfügbar sind. Je nach Land, Bestellwert und gewähltem Zahlungsanbieter können Ihnen im Checkout weitere Zahlungsmethoden angezeigt werden.

Mit PayPal können Sie sicher über Ihr PayPal-Konto bezahlen. Je nach Verfügbarkeit und Berechtigung können auch PayPal-Ratenzahlungen angeboten werden. Mollie stellt ebenfalls verschiedene sichere Zahlungsmethoden bereit, die je nach Land und Kundenwunsch variieren können. Auch Klarna-Zahlungsoptionen können angezeigt werden, sofern sie verfügbar sind.

Wenn Sie Banküberweisung wählen, bezahlen Sie sicher über Ihr eigenes Bankkonto anhand der Zahlungsinformationen, die Ihnen während des Bestellprozesses bereitgestellt werden.

Wir werden Sie niemals auffordern, sensible Zahlungsinformationen per E-Mail zu senden. Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie alle Angaben noch einmal prüfen, einschließlich der Produkte, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Versandart, Zahlungsmethode und Gesamtsumme.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Zahlung eingegangen oder bestätigt wurde, erhalten Sie gegebenenfalls zusätzlich eine Zahlungsbestätigung sowie Ihre Rechnung oder weitere Bestelldokumente.

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung unsicher sind oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich oder nutzen Sie Ihr Kundenkonto, sofern Sie beim Checkout ein Konto erstellt haben.

Kunden mit einem Kundenkonto können eine Stornierung je nach aktuellem Bestellstatus direkt über die Website anfragen. Dies ist einer der Vorteile eines Kundenkontos, da Sie Ihre Bestellung einfacher verwalten können.

Wenn Sie als Gast bestellt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir werden unser Bestes tun, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, bevor sie bearbeitet, verpackt oder versendet wurde. Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Bei größeren Möbelstücken oder abgestimmten Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und Sie über die verfügbaren Möglichkeiten informieren können.

Bitte beachten Sie: Maßanfertigungen, personalisierte Artikel oder speziell bestellte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion oder Bestellung begonnen hat.

Nein, Sie benötigen kein Kundenkonto, um bei MACE Heritage by Möbel Lippold MC GmbH eine Bestellung aufzugeben. Sie können Ihre Bestellung auch als Gast abschließen.

Ein Kundenkonto ist optional, kann zukünftige Bestellungen jedoch erleichtern. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, Ihre Daten verwalten und Ihre Bestellinformationen bequemer abrufen.

Wenn Sie Hilfe zu Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected] und geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgung, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar ist.

Bei Paketversand können Sie den Tracking-Link in der E-Mail nutzen, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.

Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition oder über eine abgestimmte Lieferung versendet werden, kann die Sendungsverfolgung abweichen. In diesem Fall kontaktieren wir oder der Versandpartner Sie mit weiteren Informationen zum Liefertermin und Ablauf der Lieferung.

Wenn Sie keine Sendungsverfolgung erhalten haben oder Hilfe zu Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte MACE Heritage by Möbel Lippold MC GmbH innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Um eine Rückgabe anzufragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und dem Grund Ihrer Anfrage. Unser Team bestätigt Ihnen anschließend die nächsten Schritte und die korrekten Rückgabeinformationen.

Bitte achten Sie darauf, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Bei Möbeln und größeren Artikeln bitten wir Sie, die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache zurückzusenden, da die Rückgabe oder Abholung abgestimmt werden muss.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Maßanfertigungen, personalisierte Artikel oder speziell bestellte Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern sie nicht beschädigt oder mangelhaft geliefert wurden.