Versandinformationen

Jede Bestellung wird mit Sorgfalt und Diskretion behandelt. Wir verwenden schützende Verpackungen, die für Möbel und empfindliche Oberflächen geeignet sind. Die nachfolgenden Zeitangaben sind Richtwerte und können je nach Bestellumfang, Veredelung, Verfügbarkeit und Zielort variieren.

Bestellungen bearbeiten wir an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Lieferfristen beginnen in der Regel nach Zahlungseingang, sofern auf der Produktseite oder im Checkout nichts anderes angegeben ist. Bei Artikeln mit besonderer Vorbereitung oder Veredelung kann sich der Versand verlängern; wir informieren Sie zeitnah.

Standard (Deutschland & EU): in der Regel 3 bis 10 Werktage, abhängig von Bestellgröße und Zielort. 
Express: sofern verfügbar, in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Same-Day Lieferung (Premium): in ausgewählten Regionen und nach Verfügbarkeit liefern wir gegen Aufpreis mit eigenem Team. Same-Day gilt nur nach schriftlicher Bestätigung von Datum, Zeitfenster und Zuschlag.

Weltweiter Versand:auf Anfrage. Wir organisieren jede Sendung individuell mit zuverlässigen Logistikpartnern. Laufzeiten sowie Zollabfertigung können je nach Zielland variieren. Wir wählen stets die sicherste und schnellstmögliche Option.

Versandkosten werden im Checkout anhand von Zielort, Größe, Gewicht und Versandart angezeigt. Für Sperrgut, besonders schwere oder palettierte Ware (z. B. Marmorplatten, große Vitrinen, Schränke) kann eine besondere Versandabwicklung erforderlich sein. Falls ein individuelles Angebot nötig ist, bestätigen wir die Kosten vor dem Versand.

Speditionslieferungen können eine Terminabstimmung erfordern. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist und der Zugang für die gewählte Versandart möglich ist (Türbreite, Treppen, Aufzug, Park- oder Ladezone).

Scheitert die Zustellung aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen (z. B. falsche Adresse, Nichtantreffen, fehlender Zugang, versäumter Termin), können zusätzliche Kosten für erneute Zustellung, Lagerung oder Rücktransport entstehen. Wir informieren stets transparent, bevor Kosten berechnet werden.

 

Sofern verfügbar, erhalten Sie nach Versand die Tracking-Informationen. Bei mehreren Artikeln kann eine getrennte Lieferung erfolgen, um sichere Transporte zu gewährleisten oder verfügbare Ware schneller zuzustellen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Bitte prüfen Sie Verpackung und Ware bei Anlieferung. Bei sichtbaren Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte sofort (Fotos) und lassen Sie den Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller vermerken.

Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, idealerweise innerhalb von 24 Stunden, per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos. Das erleichtert eine schnelle Schadenabwicklung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch bei späterer Meldung unberührt.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungsgebühren anfallen, die in der Regel vom Empfänger nach den Vorschriften des Ziellandes zu tragen sind. Wir unterstützen Sie bei Bedarf mit Versanddokumenten.

Verbraucher: Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung bleibt grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher beim Verkäufer. Unternehmer: Bei Geschäftskunden kann der Gefahrübergang früher eintreten, typischerweise bei Übergabe an den Frachtführer, sofern nichts anderes vereinbart ist. Dieser Hinweis beschränkt keine gesetzlichen Rechte.

In seltenen Fällen kann es durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen (z. B. Unwetter, Streiks, Zollverzögerungen, größere Transportstörungen). Wir halten Sie informiert und arbeiten an der schnellstmöglichen Zustellung.

Diese Versandinformationen dienen der Transparenz und Orientierung. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere Gewährleistung und Widerrufsrecht (sofern anwendbar), werden dadurch nicht eingeschränkt. Verbindliche Regelungen finden Sie in unseren AGB sowie der Widerrufs- und Rückgabebelehrung.